سیاست بازپرداخت

از آنجا که SMS-Activate شماره‌های مجازی ارائه می‌دهد، پس از انجام خرید و فعال‌سازی موفقیت‌آمیز شماره، هیچ‌گونه بازپرداختی انجام نمی‌شود. به عنوان مشتری، شما مسئول هستید که این موضوع را هنگام خرید هر محصولی از سایت ما درک کنید.

با این حال، ما آگاهیم که ممکن است شرایط استثنایی در رابطه با مشخصات محصولاتی که تأمین می‌کنیم، رخ دهد.

بنابراین، ما درخواست‌های بازپرداخت را به دلایل زیر می‌پذیریم:

• عدم دریافت پیامک: به دلیل برخی مشکلات سروری سرویس، ممکن است پیامک حاوی کد تأیید را از ما دریافت نکنید. در این صورت توصیه می‌کنیم برای دریافت کمک با ما تماس بگیرید. ادعاهای مربوط به عدم دریافت باید ظرف ۷ روز از تاریخ خرید شماره ثبت شوند. در غیر این صورت، محصول فعال‌شده تلقی خواهد شد؛
• مشکلات شماره مجازی نامعتبر: ممکن است پس از دریافت پیامک، هنگام استفاده از شماره با مشکلاتی مواجه شوید. برای دریافت بازپرداخت، باید شواهدی مبنی بر نامعتبر بودن شماره ارائه دهید (مثلاً اسکرین‌شات‌هایی از احراز هویت دو مرحله‌ای). ادعاهای مربوط به چنین مشکلاتی باید ظرف ۷ روز ثبت شوند. اگر در این مدت به‌درستی با ما تماس نگیرید، موافقت می‌کنید که سکوت شما به معنای فعال‌سازی موفقیت‌آمیز محصول بدون حق پیگیری یا بازپرداخت بعدی به دلیل «مشکل شماره مجازی نامعتبر» تعبیر شود.
• نقص‌های عمده: اگرچه تمام محصولات قبل از انتشار به دقت آزمایش می‌شوند، اما ممکن است خطاهای غیرمنتظره‌ای رخ دهد. شما باید برای چنین مشکلاتی با ما تماس بگیرید. ما حق داریم خطا یا نقص را ظرف ۷۲ ساعت اصلاح کنیم. اگر هرگونه نقصی تأیید شود و ما نتوانیم آن را ظرف ۷۲ ساعت از تاریخ نامه اولیه شکایت یا هر اطلاع‌رسانی دیگر ارائه‌شده توسط مشتری اصلاح کنیم، مبلغ بازپرداخت به‌طور کامل و بدون هیچ‌گونه جبران یا هزینه اضافی به مشتری پرداخت می‌شود. یا، به انتخاب مشتری، جایگزینی محصول با ارزشی مشابه یا تقریباً مشابه پیشنهاد می‌شود؛ لطفاً توجه داشته باشید که تکنسین‌های ما ممکن است برای شناسایی و رفع مشکلات احتمالی محصولاتمان، درخواست دسترسی موقت به هاست/سرور وب شما را داشته باشند. عدم ارائه چنین دسترسی‌ای به‌موقع ممکن است منجر به تأخیر در حل مشکل شود. امتناع از ارائه دسترسی به سرور شما، منجر به عدم واجد شرایط بودن شما برای دریافت بازپرداخت خواهد شد.

لطفاً توجه داشته باشید که ما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ناسازگاری محصولاتمان با نرم‌افزارهای شخص ثالث (پلاگین‌ها، افزونه‌ها، ماژول‌ها، موتورهای جستجو، اسکریپت‌ها، افزونه‌ها و غیره) جز مواردی که در توضیحات موجود در صفحه فروش هر محصول به عنوان سازگار ذکر شده‌اند، نداریم و بنابراین هیچ‌گونه درخواست بازپرداخت/بازگشت/تعویض مبتنی بر این ناسازگاری‌ها را نمی‌پذیریم. ما تضمین نمی‌کنیم که محصولاتمان کاملاً با برنامه‌های شخص ثالث (از جمله هاست وب) سازگار باشند و پشتیبانی از برنامه‌های کاربردی شخص ثالث را ارائه نمی‌دهیم.

درخواست‌های بازپرداخت پذیرفته می‌شوند در [ایمیل محافظت‌شده] ظرف مدت ۱ هفته پس از ثبت سفارش. شما باید این درخواست را با دلایل دقیق و مستند درباره چرایی درخواست بازپرداخت همراه کنید. لطفاً اطمینان حاصل کنید که درخواست شما با شرایط و ضوابط ما مغایرت ندارد.